2012年5月25日，广东省汽车运输集团有限公司委托广东交通职业技术学院举办的为期两个半月的“服务质量管理能力提升及企业内训师高级研修班”，完成了各项培训内容，举行结业典礼。参加结业典礼的企业领导有广东省汽车运输集团总经理�宗民、办公室主任郝丽、党群部主任董志川、人力资源部经理郑建国、副经理彭晓艳等，此外还有学院院长张俊平、学院副院长洪志杰，学院党委副书记李爱卿等领导和老师参加结业典礼。结业典礼由学员赖晓华和方家烨主持。
学院领导与省汽车集团领导参加典礼
李爱卿副书记首先代表学院致辞，欢迎广东省汽车运输集团领导来参加结业典礼，作为学院合作发展理事会常务理事单位，省汽车运输集团与学院在教师企业顶岗锻炼、学生实习就业、科研项目和企业员工培训等方面进行了富有成效的合作。学院高度重视这次研修班工作，选派由博士教授组成的最强教学团队承担教学任务，邀请行业和企业知名专家开设专题讲座，同时安排学员到广州地铁监控中心、番禺客运站和天河客运站等单位考察调研，组织召开座谈会，开展案例教学，提高学习实效。同时也感谢省汽运集团领导、梅州、阳江、肇庆等分公司的领导对研修班的关心和重视，很多领导亲自来学院看望学员，参与听课、考察调研和毕业考核等教学环节，同时和学院领导及老师沟通交流，了解学员学习生活情况，勉励大家珍惜学习机会，努力提高自身业务素质。李爱卿副书记对研修班学员圆满完成所有的课程学习任务并结业表示祝贺。
33名研修班学员进行了学习成果展示，由12名学员组成职业服务礼仪表演展示了良好的精神风貌，黄文思等表演了诙谐情景剧，叶文娟学员进行了以《介绍礼仪》为题的试讲展示，姚锦炜谈了学习心得体会。
学员们进行学习成果展示
�宗民总经理，代表省汽运集团公司对付出辛勤劳动的省交通职业技术学院的各位领导、老师、专家们表示崇高的敬意和衷心的感谢，向经过努力学习顺利结业的各位学员表示热烈祝贺。同时强调，高级研修班的教学安排部署周密，重点突出，对本次内训师课程的教学安排，公司人力资源部与交职院方进行了多次协商，充分考虑了教学的一贯要求与企业年轻管理人员自身的特点，着眼于提高公司青年干部经营管理能力和个人综合素质。在形式上采用案例分析、小组讨论、场景模拟训练、角色扮演、校内实训等方式相结合，内容上既有现代企业经营管理的基础知识，又有运输企业的生产管理实务技能；既有“粤运”品牌服务规范又有现代客运服务、商务礼仪；既有培训课程开发与设计等基础入门课，又有如何进行员工培训与PPT制作演示设计等技巧传授。整个培训突出系统性和实用性相结合，取得了较好的成果。最后，�宗民总经理要求各位参训学员要认真领会所学知识，将这次学习所得实实在在地转化为自身知识、技能和经验的积累，将所学知识应用到实践中。
合影留念
