应广州地铁公司请求，根据广州地铁开展“广州市2011年创建全国文明城市工作”系列活动需要，城市轨道学院组织70多名学子从2011年7月11日开始，投入到广州创文志愿者服务工作中，他们放弃了暑假与家人团聚的机会，抵御了外出兼职的高额收入诱惑，选择到地铁站当创文志愿者，传播地铁文明。这一次的志愿者服务工作，将长达一个多月，我院志愿者主要负责地铁3号线的体育中心、市桥、岗顶、天河客运站等几个重要换乘站，客流量大，但轨道学院的志愿者们始终以饱满的热情引导乘客售票、乘车、出站和疏散客流服务等工作。不怕苦、不怕累、始终坚守岗位，保持良好的情绪和状态，优质的服务得到乘客和工作人员的好评。
我院余德维等老师多次到各个站点慰问地铁志愿者，并与同学们进行了亲切的交谈，细心了解同学们的上岗和轮休安排的具体工作，亲切询问了同学们在工作生活上的问题，鼓励大家利用做志愿者的机会体验社会工作，提前感受真实的职业环境，在志愿者实践活动巩固和运用所学的专业知识，做好创文志愿者，为广州成为全国文明城市贡献出自己的一份力量！
老师们的亲切关怀，给服务一线的志愿者们带去了温暖，他们表示将以最饱满的精神面貌和最真诚的微笑服务完成志愿者服务工作，为学院添光彩！
讲文明树新风，轨道志愿者在行动，相信在学院老师与同学的共同努力下，志愿者们定能保持良好作风，以优良精神风貌为广州市创文活动贡献出自己的一份力量，营造和谐地铁，文明广州。
