感同身受 敬业勤勉自然成
――学院中层干部赴香港培训考察有感
2009年7月26日至30日，广东交通职业技术学院行政部门中层干部一行36人由洪志杰副院长带队参加了由香港新锐国际有限公司主办的高级管理培训研习班，并顺利结业。
这次培训研习班主要包括两大内容：一是学习、培训、体验和交流，主要内容包括：
由香港管理专业协会关子豪硕士主讲及通过系列主题活动体验“成功建立及领导团队”、“善用影响力、员工激励”等两个专题；
由香港管理专业协会助理总干事邬泽铭博士介绍和交流了“香港管理专业协会49年以来成功的运营管理发展经验”；
由香港生产力促进局汽车及电子部高级顾问潘志健博士介绍香港汽车零部件研发中心支援汽车零部件工业的情况；
由香港生产力促进局资讯科技业发展部首席顾问古炜德先生介绍香港电脑保安事故协调中心与信息安全发展趋势；
由香港物流协会前任会长、香港现代物流研究中心主席黄辅华先生介绍现代物流基层物流人员要求及行业前景趋势；
由香港原机场及铁路运输部门资深员工张英才介绍香港机场及铁路运输管理的发展情况；
由香港城市大学科学及工程学院副院长李国耀教授介绍该学院基本情况、课程品质保证管理机制、如何为企业培养成效为本的实用型人才等。
这次培训的另一内容是参观考察，主要包括：
参观考察香港汽车零部件研发中心；
参观考察香港电脑保安事故协调中心；
参观考察香港城市大学部分国家重点实验室。
这次培训行程安排非常紧凑，效率极高，每天学习时间超过8个小时，是纯学习培训的团，没有安排任何一项旅游活动，这也是其他各类赴香港考察团少见的，充分体现了我院中层干部强烈的求知欲和对学习机会的珍惜，学院对中层干部行政领导能力提升的高度重视。参训人员结构合理，具有广泛的代表性。参训人员都能认真聆听专家教授讲课，并积极参与相关主题活动，香港培训专家全新的教学理念和教学方法开阔了大家的视野，拓宽了思路。大家在与培训专家交流和进行主题活动的模拟体验之余及时进行总结，并结合各部门实际展开深入交流，取得了良好的效果，这次培训，大家均觉得获益匪浅并留下了深刻印象。
一、香港同仁的敬业精神和高度的责任心值得我们借鉴学习，他们的服务意识令人钦佩
这次培训香港新锐国际有限公司副总经理廖女士亲自全程陪同，全面提供热情周到的服务，随时解决可能出现的各类问题，每一门课程的PPT讲稿他们都会力争打印下发至各位学员。各位培训专家精心设计教学过程，认真准备教学内容，有时因参观等环节拖延了时间致使下一个讲座延时了，主讲专家仍保质保量完成讲座，即使时间已经超过中午12：30。这种敬业精神和高度的责任心确实值得我们借鉴学习。还有一个做法值得学习：这次培训每门课程结束后他们都会向全体学员发放细致周密的调查问卷，了解学员对课程的意见和建议，以便不断改进和提高教学质量，不断满足服务对象的需求，提高服务质量。香港同仁的这种顾客至上，到位的服务意识令人钦佩。
二、培训课程中的系列主题体验活动形式新颖，值得我们认真反思
7月27日及7月28日上午，我们在香港管理专业协会培训学习，由关子豪老师主讲及通过系列主题活动体验“成功建立及领导团队”与“善用影响力、员工激励”等两个专题。关子豪老师的新颖活泼的教学方式给我们留下了非常难忘的印象。
1、别具一格的分组方式和教学环境
第一堂课授课前关子豪老师将我们这个有34人（另有2位第二天到达）的大团队随机分组，要求团队全体成员按1至5循环报数，相同数字组成一个小组的方法将我们的大团队随机分成5个小组（第1至4组每个小组7人，第5组6人），每个小组团队通过讨论给本小组起一个有自身特色的名称并作解释。每个小组围绕一张大台就坐，大台沿课室边沿摆放，中间留出空地用于主题活动。主题活动“挑战飞毯”和“取蛋抛蛋”等体验到团队之间分享与合作的重要性,“寻寻觅觅”感受团队成员之间沟通技巧的重要性以及由不同沟通风格的成员组成的团队更高效,主题活动“野外求生”让我们感受到善于沟通、善用影响力建立团队共识的重要性。
通过这些主题活动模拟体验，我们应通过学习体验学会反馈、反思和共享，并且要培养主动、及时、承诺的素质。
三、香港管理专业协会成立49年以来成功的运营管理发展经验给我们的启示
7月28日下午2：00，香港管理专业协会助理总干事邬泽铭博士介绍和交流了香港管理专业协会49年以来成功的运营管理发展经验，对我们启发很大。该协会课程培训实行自负盈亏原则，无需政府资助，而且能够不断做大做强，其成功运营管理经验值得我们认真反思和总结。
1、香港管理专业协会的用人制度值得我们借鉴学习。
虽然香港管理专业协会也有人员流动问题，但因他们有比较好的用人机制例如公积金制度以及各种奖励制度等，能够很好解决个人职业发展问题，所以他们总是能够长期留住一些类似邬泽铭博士这样的高素质人才专职为协会服务。他们还能够邀请到香港各界知名人士例如前香港行政长官董建华先生、东亚银行有限公司主席兼行政总裁李国宝博士等作为他们的主席或理事会成员。他们拥有一千多位任职于香港8间大学的兼职教师，对他们而言这些教师不是雇员，而是他们的合作伙伴。他们的项目经理是联系协会、教师以及培训学员的中间桥梁和纽带。他们做事的原则是将基础的事做得更简单，同事之间坦诚相待，并且培训对象由原来的面向高层不断向平民化努力，他们的这种讲求实效的机制和工作作风是他们能够不断做大做强的重要基础。
2、工作方法值得我们认真总结反思。
随着机构不断健全和管理制度的不断完善，良好的工作运作方式已经成型，因此香港管理专业协会成员之间便不需要太多形式上的沟通，也不需要太多的指令和会议。他们将主要问题归类优选，力争每年至少解决一个问题。他们将需解决的问题按重要性和紧急性进行分类，优先解决既重要又紧急的问题，其次考虑重要问题，再次是紧急问题，非重要和紧急问题放在最后时间允许的情况下再考虑。
3、就业辅导和服务对我们的就业工作也很具参考借鉴价值。
香港管理专业协会把通过市场调研了解是否有就业机会作为课程和专业开设的重要参考；他们与行业、企业密切联系对学员举办入职培训；他们鼓励学员参加专业研究社，找到就业乃至婚姻的机会；他们的教师有提供行业信息的义务；他们开设求职网站，免费登录学员的求职广告，免费登录企业的招聘广告，为企业、为学员提供优质服务。
四、在香港生产力促进局培训参观交流的感受
7月29日上午及7月30日上午，我们转移到香港生产力促进局继续培训参观和交流。7月29日上午9：00由香港生产力促进局汽车及电子部高级顾问潘志健博士介绍香港汽车零部件研发中心支援汽车零部件工业的情况并参观香港汽车零部件研发中心；上午11：00由香港生产力促进局资讯科技业发展部首席顾问古炜德先生介绍香港电脑保安事故协调中心与信息安全发展趋势，然后参观香港电脑保安事故协调中心；7月30日上午9：00由香港物流协会前任会长、香港现代物流研究中心主席黄辅华先生介绍现代物流基层物流人员要求及行业前景趋势；上午11：00由香港原机场及铁路运输高级员工张生介绍香港机场及铁路运输管理的发展情况。
潘志健博士对香港汽车零部件研发中心的介绍给我们留下了深刻印象。该研发中心隶属香港生产力促进局，潘志健博士等一批高级技术人员研制开发了许多实用的汽车零部件产品系统，给予香港汽车零部件工业于极大支持，协助香港工业有效运用资源，为产品及服务增值，同时也提升了自身的国际竞争力。他们的技术人员确实是踏踏实实在做学问，他们既支援了香港工业发展，也逐渐创立了自己的品牌，使自身的影响力和竞争力不断提升。正因如此，他们也得到香港政府的大力支持，仅2006年该研发中心成立时就得到香港政府3.4亿港币的资助。因此，研发中心的各项试验设备非常先进，加上一批实实在在做学问的高素质的技术人员，这些优异条件为他们不断做大做强和提升国际竞争力打下了良好的基础。
香港生产力促进局资讯科技业发展部首席顾问、香港电脑保安事故协调中心经理古炜德先生介绍交流的香港电脑保安事故协调中心与信息安全发展趋势，也令我们耳目一新，更进一步了解到当前网络安全以及防病毒、防木马、黑客攻击防备重要资料外泄等基本知识，使大家进一步增强了防范意识；香港物流协会前任会长、香港现代物流研究中心主席黄辅华先生介绍交流的现代物流基层物流人员要求及行业前景趋势，让我们了解到当前物流业基层人员职位种类、人员素质要求以及物流业的发展前景趋势，特别是对物流学院相关教师有很强的启发性；香港原机场及铁路运输部门的资深员工张生介绍的香港机场及铁路运输管理的发展情况，对我们同样很具启发性，特别是最后张生谈到员工思维革新的一段话给我们留下了深刻印象：我们不能控制转变，我们需要面对转变。我们要“主动投入，不要等候；积极进取，不再保守；努力坚持，切勿放弃；强调适应,最后拿走；理论实践，同等重要。”
五、在香港城市大学参观交流的感受
7月29日下午2：00，我们来到香港城市大学，由科学及工程学院副院长李国耀教授介绍该学院基本情况、课程品质保证管理机制、如何为企业培养成效为本的实用型人才等；然后我们参观了香港城市大学的几个重点实验室――超金刚石及先进薄膜中心、表面科学与先进薄膜材料开放实验室、毫米波国家重点实验室以及无线抗干扰实验室等。香港城市大学优美的校园、先进的实验室、与我们完全不同的办学机制和管理模式、尽职尽责的教职员工以及他们踏踏实实做学问的作风都给我们留下了难忘的印象。
香港城市大学科学及工程学院各类学生人数6371人，教职工总人数1003人，师生比达1：6.3，充裕的师资力量保证了该学院的教学质量和科研水平。该学院的院士级教授就有8位，受资助学术研究项目达1284项，经费达6.26亿港币。学院仅2007年刊登于SCI学术期刊的文章数就达1138篇，人均5.2篇。学院在国际各类排名中均进入前100名。
学院教学上坚持以目标为本，从教材、教学计划到学生成绩评定均有一套完整的可量度的学习目标，为学生专业知识学习打下良好基础，把学生培养成为适应力强、具有良好沟通能力的优良的专业人士和社会领袖。该学院课堂外教学活动丰富，包括企业培训计划、协作教育计划、海外交流计划以及协同创意计划等，鼓励学生组队进行研发活动参加海外或本地学术竞赛。他们的许多做法确实值得我们学习借鉴。
短短4天的学习培训参观交流以及主题活动的模拟体验，胜读10年书。这次培训，港方结合我院交通院校的实际，在学习内容方面作了精心安排；在讲授人员方面，也选出高水平高知名度的专家来讲课；在教学方式方法方面，力求多样化，深入浅出；此外，诸如先进的教学手段，到位的后勤服务，良好的服务态度，处处渗透着发达地区先进的管理理念，处处弥漫着敬业爱岗的氛围，各阶层港人努力“打好这份工”的积极工作态度使参加学习的全体干部深受教育，大家充分感受了香港培训专家全新的教育理念和教学方法，开阔了视野，拓宽了思路，确实值得好好反思总结，并运用于我们的日常工作中。我们相信，通过培训我们在未来的各项工作中将积极尝试改革，大胆创新，积极学习借鉴香港先进的管理经验，真正做到学有所得、学有所获，有力推动学院各项工作质量和整体水平的提高。
最后，用一句话总结此次香港学习培训，可谓：
寓教于乐 细微之处见真情；感同身受 敬业勤勉自然成！
人事处
2009-9-15
