汽车销售人员是汽车市场上最为活跃的一群人，他们代表着公司的形象，对公司的成功举足轻重。本栏目将挖掘广州本地最为出色的汽车SALES，说一说他们的故事，探索销售“秘诀”。采访的对象均列为“广州日报2007年十大金牌汽车SALES”的候选人。
上海通用广州安骅三鹰4S店销售主任
入行时间：2年
所属品牌：上海通用别克
最佳销售记录：2006年有10个月的销售业绩排店内第一
人生信条：三分天注定，七分靠打拼。
同事评语：精明、有想法、幽默爽快。
印象深刻的案例：某企业的车队队长通过沈宇辉多次买车。第一、二次该车队队长分别买了两辆别克车，后来该客户与他身边的多个同事和朋友在购买其他品牌车型时，依譬如然频繁地致电沈宇辉，让他参谋帮忙选车。
在沈宇辉的手机电话簿里，有300左右个客户的电话。“我和客户不是买卖关系，而是朋友。客户打电话过来，要第一时间反应是谁。”每位从沈宇辉手中买过车的客户，节假日都会接到他发去的问候短信。沈宇辉坚持让客户保持一种被尊重的感觉非常重要。“到了后期，老客户将是你销售业绩的最大支柱。”
来自广东潮汕的沈宇辉可谓“专业出身”：学的就是汽车销售专业，毕业后直接进入广州安骅，仅用半年左右的时间销售业绩就拔得头筹，去年12个月中，有10个月销售数量都排在首位。沈宇辉非常注重如何沟通，“掌握汽车技术不代表就是成功的SALES，要善于与客户建立轻松和谐的沟通方式。每一次接待客人之前，都要调整好情绪和心态，培养跟客户聊天的兴奋感，绝不被动或应付。要像心理医生一样，懂得引导性的提问，并善于倾听和总结。只有30％左右的客人会深入地问到汽车技术方面的知识，大部分客户都是在与销售聊天的过程中达成交易的。”
沈宇辉的老客户，在购买其他品牌的车型时，仍打电话向他咨询。“以后汽车销售顾问都会发展成为汽车经纪人，根据客户的不同特点，迅速为客户找到最适合他/她的一款车。而不是像现在，客户买一辆车，要接触十几个销售人员。”
在上海通用“全情百分百”金牌销售顾问总决赛中，沈宇辉获得了三等奖。他评价自己在于“心态摆得很正，并且具有扎实的销售技巧”。“汽车销售能让你拥有很广接触面，拥有很多人际关系，这些能为以后人生的每一步发展打下坚实的基础。”这就是汽车销售这个职业带给沈宇辉最大的收获。
沈宇辉,中共党员，我院汽车学院02级、05届汽车营销专业毕业生。现任上海通用广州安骅三鹰4S店销售主任.曾获上海通用“全情百分百”金牌销售顾问总决赛三等奖。近期被《广州日报》列为“广州日报2007年十大金牌汽车SALES”的候选人。
汽车学院
2007-6-13
