近日，汽车与工程机械学院团委组建志愿服务团队前往天河体育中心东门、西门城市志愿服务站开展了为期9天的志愿服务活动。团队以专业素养和暖心服务，聚焦市民核心需求，为市民出行及残特奥会赛事宣传筑牢服务保障，赢得了广泛好评。
为确保志愿服务工作高质量开展，在正式上岗前，汽车与工程机械学院学院团委组织了系列岗前培训。培训内容紧紧围绕残特奥会赛事概况、志愿服务礼仪、残疾人服务规范、应急处置流程等核心要点展开，贴合志愿服务实际需求。培训过程中，讲师不仅通过理论讲解为志愿者夯实知识基础，还结合典型案例进行深度剖析，让志愿者直观了解服务过程中可能遇到的各类问题及应对思路。实操演练环节更是让志愿者们将理论转化为实践，在模拟场景中反复打磨服务技能，熟练掌握服务要点与沟通技巧，为顺利开展服务筑牢了专业根基。
活动期间，志愿服务团队的身影成为天河体育中心周边一道亮眼的风景线。志愿者们聚焦市民核心需求，精准发力提供多元化暖心服务：面对前来咨询的市民，他们耐心解答各类疑问，提供细致的便民咨询服务；针对迷路的行人，志愿者们凭借提前熟悉的周边路线，给出清晰准确的路线指引，助力市民高效规划出行；同时，团队还主动承担起残特奥会赛事推广工作，向过往市民普及赛事相关信息，传递残特奥运动的拼搏精神与人文关怀，多名志愿者得到了市民群众的来电来信表扬。
据不完全统计，志愿服务团队每日累计服务市民超150-200人次，9天累计服务人次近2000人次。从清晰的路线指引到贴心的便民咨询，从专业的赛事推广到暖心的应急协助，志愿者们用实际行动践行志愿服务精神，既为市民出行提供了便利，也为残特奥会赛事宣传营造了良好的社会氛围，充分展现了汽车与工程机械学院学子的责任担当与青春风采。
此次志愿服务活动，不仅是学院团委践行社会责任的生动实践，更是提升学子综合素养的重要平台。未来，学院团委将继续整合资源，常态化开展各类志愿服务活动，引导更多青年学子投身公益事业，以青春力量为社会发展添砖加瓦。
